Política de envío
Políticas de Envío
En ZuQ, nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros tiempos, costos y condiciones de envío.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Métodos de Envío
Envíos tienen un estimado y demoran entre 1 a 7 días hábiles si son regiones extremas.
3. Costos de Envío
El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, según la dirección de entrega y el método de envío seleccionado.
Ofrecemos envío gratuito para Concon y Reñaca.
Los envíos internacionales están sujetos a tarifas adicionales de acuerdo a las políticas aduaneras y costos de envío específicos para cada país.
4. Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
5. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto. Los cambios en la dirección solo serán posibles antes de que el pedido haya sido despachado. En caso contrario deberán contactarse con Blue Express.
6. Retrasos en la Entrega
Los tiempos de envío indicados son estimados. ZuQ no se responsabiliza por demoras ocasionadas por situaciones fuera de nuestro control, como problemas meteorológicos, retenciones aduaneras o demoras de la empresa de mensajería.
Si tu pedido está retrasado, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para asistirte.
7. Políticas de Envío Internacional
Para envíos fuera de [país de origen], los tiempos y costos pueden variar según la ubicación. Es posible que se apliquen cargos adicionales de impuestos o aranceles aduaneros que serán responsabilidad del cliente.
8. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato. Investigaremos el problema y trabajaremos contigo para resolver la situación lo antes posible.
Para daños en productos, es importante que nos informes dentro de los 5 días posteriores a la entrega para gestionar un reemplazo o solución adecuada.
Para cualquier duda adicional sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través De Vicente@zuq.cl.